熊今天在電話中...
發了一頓驚天動地的脾氣....
因為....
熊一直把蘭蔻某個櫃姐當做朋友般信任...
這麼多年來....熊從來不知道自己用的保養品...一瓶到底是多少錢...
因為...每次買一買...加一加..
她說三萬就三萬
說五萬就五萬
熊從來沒讓她做過白工...
只要是她向熊推薦的..
熊都會點頭....
但是...
她的服務並沒有因為熊的相挺就更貼心...
熊常常不知道買回來的東西哪一瓶是哪一瓶....
哪一瓶要先擦...
哪一瓶是什麼功用..
熊都得自己用猜的...
因為...
她常常忙著招呼其他客人....
為了趕時間...
就把全部買好的東西往袋子裡塞.....
都沒有仔細的告訴熊使用方法...
再加上
熊自己也忙.....
也懶得多花時間再跑一趟百貨公司去問她....
或許就因為這樣...
她認為熊是個可以輕易讓她打馬虎眼過去的人吧.......
這次的周年慶...
熊媽買了一堆保養品給熊...
累積的點數有100點...
櫃姐要熊...如果趕時間先回家沒關係...
她會幫熊處理點數的事...
熊很自然的說好...
然後也沒把這件事情放在心上....
直到熊媽說
要在周年慶結束之前去把贈品換一換...
熊就跟熊媽說...
請她自己去跟櫃姐拿點數.....
沒想到
櫃姐一口咬定...
她早就把點數給熊了...
為此...
熊媽空手而返....
母子倆還把家裡幾乎翻透...
就是找不到那張累計點數的單子....
熊很肯定的跟熊媽還有櫃姐說...
單子不在我這裡...
因為那天我急著要走...
根本就是紙袋拎了就先走了...
點數怎麼會在我身上呢..
櫃姐始終擺出一副..
點數就是給我們了...
我們遺失是我們的事....
前幾天熊媽再去問她一次
她堅持點數不在她那裏....
熊聽熊媽醬子說之後.....
心裡就覺得...
這個櫃姐..一點辦法也不替我們想...
更不肯承認自己錯
當初實在不該信任她....
今天
她打電話跟熊說...
滿三千送三百的禮卷...她幫熊換好了..
要熊過去拿...
熊才開口跟她提...我跟熊媽都找不到點數的事....
她立即用撇清責任的口吻說....
ㄚ她就真的沒看到我們的點數...
熊這才真的動怒了....
熊說
妳說妳把點數給我們了..
要我接受這個說法可以...
那就提出證據...
我要去找你們樓管..
調出那天的監視錄影帶...
如果妳那天真的有換給我...
我就心服口服..
說完熊就把電話給掛了..
任憑她再怎麼打來...企圖解釋...熊都不接電話....
後來....
換熊媽打來....
原來...
熊發飆之後...
她打去給熊媽說....
她去找她們主管...
查了電腦一下....
發現當初刷這筆金額的人真的沒有去換贈品...
所以...
現在可以把100點的點數還給我們了
熊知道這個消息....
更氣
馬的..
這麼簡單可以做到的事...
她為什麼一直不鳥我們啊?
就一定要把人逼到生氣了..
才要認真面對這件事
那種
好像遇到奧客般的委曲求全...
虛情假意的道歉...
真的讓熊反感極了
真是的....
發脾氣很傷身ㄟ...
熊到現在...
整個人都慵慵懶懶的...
ps
兩三瓶鬼東西...
要價2萬多塊...
櫃姐賣的時候講得口沫橫飛....
但是結了帳...
她才不管你543...
熊很悶這麼現實的人...
熊把她當朋友呢

像這樣ㄉ 小熊要換櫃姐ㄌ啦
[版主回覆11/17/2010 23:23:16]鐵換的啦...下次再跟她買...我就是小狗
下次別再買那麼貴的東西了...
[版主回覆11/17/2010 23:22:21]哈哈...你大老遠來...就只是為了要說這個??今天也為做義工的事發飆, 義工還是要用心做啊~有些人光說不練的~ 生完氣後 ,久未發作的胃痛居然發作了~&*%$#@~
生氣的確傷身~~
[版主回覆11/16/2010 23:40:01]義工還是要用心做...光憑姐姐這句話就知道您很負責又很善良...但是這個社會上.....腦子裡的智慧能發展得這麼健全的人並不多......這也是我們考驗自身智慧的一種磨練呢...
今天我們不約而同都動氣了.....我們一定要改過啦....不要把別人的過錯變成我們身體的負擔
看來小熊氣過頭了... 為了自己的身體,息怒息怒.....
我個人的感覺.... 大部分的銷售人員為了業績都很現實。上周我去預購一組保養品,週日聯絡我去拿,電話中跟我道歉說當初她們櫃上小姐擺錯展示品,其中一瓶眼霜不是正貨、只有5ml,當下我「真的很不客氣」質疑她們所犯的錯誤。過去拿保養組的時候,那位小姐的態度滿誠懇,加送一白金級的小瓶眼霜給我。
我遇過會阻止我買不適合我用的產品的櫃姐哦,她是該櫃的店長、還會嫌自家的贈品不夠好,不鼓勵我花錢多買...雖然我不常去她們櫃上買東西,但是無論何時經過打照面,她都認得我、也會親切跟我打招呼, 那一位讓我印象很深刻。
[版主回覆11/16/2010 23:36:30]珍珠ㄟ...我有留年度精選肉肉要給妳....先幫你冷凍起來好了怎麼有這樣的櫃姐阿?
我跟老媽去買 那些櫃姐都很仔細耶!
而且向我媽買那些產品 一買就很多組 很多瓶瓶罐罐
我媽也不懂哪瓶是什麼東西
那些櫃姐都不用我媽提醒 每一瓶都貼上中文 告訴我們那瓶是什麼 該怎麼使用
而且真的昰每一瓶都拆開來貼喔!
而且像點數 贈品 金額 禮卷 任何一樣東西
他們都會再三的跟我們確認 不可能會少 而且還會主動打電話來
像是他們滿額會送護膚卷 當天因為他們太忙 我們也趕著走 所以沒拿
打電話過去 櫃姐也說 我們去找他 他就會補給我們 而且這還不是公司規定要送的喔!
看到你說的那個櫃姐...真的很誇張ㄟ!
[版主回覆11/17/2010 23:25:20]你媽遇到的櫃姐...是正常人...
熊遇到的....是個自私鬼.....業績到手...啥都不做....
真的很需要被譴責...
我沒公布她的名字算很客氣了...
哈哈.....但是.....我會私底下跟妳說
妹妹呀...你太不節儉了...
櫃姐的態度隨著工作年資增長....都變質了!
花言巧語說得好...爭辯也不會輸人..
你罵得好!
[版主回覆11/17/2010 23:27:53]隨著年資增長...變成死愛錢...把自己的心都腐化了....好可悲ㄚ....人善被人欺,馬善被人騎,自古就有此名言,就是這個道理! [版主回覆11/17/2010 23:29:26]前輩所言甚至.....但是熊學不會當壞人.....不過我會訓練自己...眼睛放亮一點的
謝謝小熊...
(感動中)
我要過去之前先跟小熊說就可以了嗎? 這周六OK嗎?
那個蛋奶醬培根捲.... 好吃到爆! 我這次還要買~!!
[版主回覆11/17/2010 23:26:29]周六ok...培根捲也ok.....不用感動啦.....身為粉紅豆豆熊的vip....有特別的好料留給妳
是應該的
唉呀!!這真的好惡質唷~~~
我也是某品牌的vip...在預購會時也都是由信任的櫃姊替我換點數與禮卷!!
這麼多年來...我也都是在電話裡告知我要購買的品項...到場結帳拿了就走!!
~卻不曾發生這樣的誤會耶!!
這位櫃姊...不懂得珍惜好客人唷!!
[版主回覆11/17/2010 23:20:58]熊遇到的惡質櫃姐...應該是仗著自己業績好...所以天不怕地不怕....她的同事都用很羨慕的眼光看著她不停的接客呢....唉.....
不懂珍惜的人...很快就會失去一切
哈哈
我就說吧
找樓管就可以解決一切啦
[版主回覆11/17/2010 23:18:55]馬的...她就很犯賤ㄚ...非要人家兇
不自愛!!!!!!!!!!!
發脾氣真的很傷身耶!
我這些天也為了一些鳥事~搞得自己吃不下~睡不著~
人總是容易為了別人的過錯而讓自己受折磨~
吼!!
[版主回覆11/17/2010 23:17:37]挖...你已經很瘦了...千萬不要睡不著吃不下.......鳥事當作吃補....讓自己越來越強啦...
熊也都是這樣安慰自己的
不是所有的人都可以當朋友滴~~
別氣了~~
[版主回覆11/17/2010 23:13:19]哈哈....有些人的心已經腐壞變臭了.......誰看到都要摀著鼻子趕快逃開呢蘭寇的東西有那麼好嗎?
蘭寇的東西有那麼好嗎?
[版主回覆11/17/2010 23:11:43]我懶得換...而且也不覺得換了就會美一點.....我對保養品沒fu花精神重視......應該是擦心安的真的是很現實的人..
感覺真的好差..
難怪小熊會這麼氣!!!
[版主回覆11/17/2010 23:09:35]對阿......現實到毫不保留......毫不偽裝...真是敗給她了我現都要求自己先檢查發票有沒有多刷一次條碼?要走之前再看結帳對台還有沒又漏掉的東西
以上,是因為偉老是發生這樣的事
[版主回覆11/17/2010 23:08:04]對阿.....真的自己要仔細點.....別讓粗心的櫃姐讓自己的權益受損我也曾經被蘭寇的專櫃人員
氣到說不再用她們的東西了
"多年來"信以為真的朋友....竟然用這種敷衍的態度來打發客人(朋友) 而且妳們還是老主顧呢 真是一點都不珍惜
將心比心應該是服務業應該秉持的態度
更何況她還是老鳥一隻 下次就別去了唄
[版主回覆11/17/2010 23:06:05]你說對了...她就是想打發我們...敷衍我們......豈料...去踢到鐵板了只要跟錢有關的事情。。。
就算是好朋友都會翻臉滴。。。
更別說那種虛偽的假朋友。。。
[版主回覆11/17/2010 23:05:02]
那個櫃姐可能頭腦有問題吧...
還強調她是吃素...不殺生的慈悲人ㄟ
服務業的態度真的是很重要 ! 一個貼心的小動作 , 或許已讓顧客死心蹋地的擁戴該公司的商品 , 但一個不小心的失誤 , 卻也可能讓顧客永遠失去信心 .
[版主回覆11/17/2010 23:03:32]那個櫃姐不是不小心....我們給他好多次機會跟時間補救了....但是....唉.....認清了也好....以後換人買....看服務會不會好一點
啊原來妳也是當凱子的料呀
生氣真的很累人捏
氣一頓都不知要白多少根頭髮了~唉....
太不負責任了~
有時我覺得就是太熟的人才會這樣
可是也更生氣~
不過事情解決了~就不要生氣了~保持愉快的心情才會老~
真的很不負責任
應該向總公司撿舉櫃姊的素質太差!
呼~~這人怎麼這樣,她就覺熊是個好打發的人所以對妳就特別隨便,
熊待他如朋友,可惜她待妳卻不是如此…熊真的是該生氣
~
但氣過後就掛心上啦…傷身地
嗯...之前貓也是遇過這樣的業務小姐
每次都馬虎過去...所以這次不可以再原諒了
小熊換個小姐為妳服務吧
所以阿~~就不要跟她買了.. 我也很討厭這樣的服務態度
換人吧~~
所以啊!我一直認為..有些人..其實跟我們..沒那麼好滴..
吃素不殺生的慈悲人不等於不會欺負人憋。。。
就像ㄚ紀不一定吃素但老是被欺負同理咩。。。
真的好傻眼喔!那種奇摩子,真的會不好
我感同身受
之前也是把某家旅行社的小姐當朋友 超信任的
後來也是 給我弄得亂七八糟 氣死我了
再也沒找過她了 哼~反正有不只他一個人可以服務 對吧
蘭蔻小姐真的讓我火大 之前去巨蛋試妝的小姐也讓我生氣